上海大众搬场
注册送体验金标准
  • 1.员工不得收小费,不损坏东西。
  • 2.做到准时准点,不得敷衍客户。
  • 3.物品轻装轻卸,货物搬运到位。
  • 4.员工搬运中,不得与客户争吵。
  • 5.搬运拆装完成,合理收取费用。
  • 6.搬运达到客户满意,客户付款。
联系方式
★ 上海大众搬家有限公司
★ 注册送体验金热线:40003-96811
★ 公司网站:www.shyr918.com
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大华三路搬家公司电话注册送体验金专员如何称之为优秀

来源: 时间:2019-03-02 17:06 点击:
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    1、一个优秀的话务员要学会聆听客户反应的问题,在遇到刁难的客户不要急于回绝,首先安抚客户的情绪,找到问题关键的突破口,耐心和客户讲解后,给客户一个合理的解释,让事情平息。
 
    2、一个优秀的话务员要非常了解相关规定,特别是遗失件处理,延误件处理,也就是仲裁这一块,不管是对付总部仲裁的处理还是面对客户的处理,你都可以找到制度与依据拿出合理的处理方案来。
 
    3、一个优秀的话务员永远不要与客户发生争执,解决不了对方的问题时,更多的是以专业的素质让客户平息愤怒,通过如向上级反映来得出解问题的方案,最后给客户一个专业的解答。
 
    4、要想做一个优秀的话务员必须基本功扎实,必须要有比较丰富的实践经验,这需要一个时间过渡,因此,合格的话务员需要做到事无巨细,凡是从小事做起,日益累积,从而达到质的飞跃。
 
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